央行支行通报征信报告现侮辱性字眼

晋商消费金融公司“个人征信报告现侮辱字眼”事件追踪

近日，晋商消费金融公司因其在个人征信报告中出现的侮辱性字眼引起了广泛关注。对此，太原中心支行迅速行动，对此事件进行深入调查并采取了相应措施。

据相关报道，某客户在4月初向南通市中心支行投诉，称其个人征信报告中的“工作单位”一栏出现了侮辱性的描述。接到此投诉后，太原中心支行立即展开行动，于4月8日约谈晋商消费金融公司，要求其立即核查情况，对错误信息做出更正，并确保与客户的沟通畅通，以维护客户的合法权益。

随后，太原中心支行对晋商消费金融公司的征信业务情况进行了全面的实地核查。并在5月25日再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，对此事件进行严肃处理，提出后续整改要求。包括：深刻反思事件经过并主动回应客户诉求，消除不良影响；深入调查事件原因并对责任进行严肃追责；全面梳理内部工作流程，加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，确保金融消费者的合法权益不受侵犯。

那么，面对这种情况，消费者应该如何维护自身合法权益呢？了解个人征信报告的基本概念和查询方式至关重要。个人征信报告是记录消费者与银行之间信贷交易历史信息的最基础产品。消费者可以通过所在地分支机构现场查询、征信中心官方网站查询或网上银行渠道申请查询等方式，了解自己的征信报告。若消费者在查询过程中发现报告有错误，可以向放贷机构或征信中心提出异议并要求更正。

对于晋商消费金融公司此次出现的失误，太原中心支行表示将在对事件情况调查核实后，依法依规做出严肃处理。作为消费者，我们期待金融企业在提供金融服务的能够更加注重保护消费者的合法权益，确保征信信息的真实性和准确性。

在此，我们也提醒广大消费者，要时刻关注自己的个人征信报告，了解自己的信贷情况，若发现异常或错误，要及时向相关部门反映并寻求解决。希望金融企业能够加强内部管理，完善工作流程，避免出现此类事件，确保为消费者提供安全、准确、高效的金融服务。

太原中心支行的迅速反应和采取的整改措施为消费者维护了合法权益，也让我们看到了监管部门对于金融消费者权益保护的高度重视。我们期待未来金融行业能够健康发展，为消费者提供更加优质的服务。