新华社上海报道，一月十一日，上海市网信办对万豪国际集团发出严肃指令。由于万豪会员邮件事件引发公众关注，相关部门紧急约谈了万豪国际集团亚太区负责人及万豪酒店管理公司上海负责人。起因是万豪在中文版的会员邮件和APP注册页面出现了将港澳台和西藏列为“国家”的错误行为，严重违反了国家法律法规，刺痛了中国人民的民族情感。
网信办责令万豪立即行动，自一月十一日十八时起，万豪的官方中文网站及中文版APP必须自行关闭一周。在此期间，万豪必须进行全面自查整改，彻底清理所有违法违规信息，同时公开事件调查及处置结果。上海市网信办将根据整改情况作出进一步处理。
万豪国际集团亚太区负责人表示，对于此次事件他们深感自责并认识到错误的严重性。他们承诺会立即执行所有整改要求，以诚挚的态度回应社会舆论和网民的关切。上海市黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店展开调查，进一步行动正在等待调查结果。
此事不仅引起了国内媒体的广泛关注，也在网络上引发了热烈讨论。网友们纷纷表示，任何企业都不应触碰民族情感的红线，对于万豪的行为表示强烈不满，并要求其为此次事件负责。此次事件也给其他企业敲响了警钟，提醒他们在运营过程中必须充分尊重并遵守国家法律法规，以及人民的民族情感。