国家信访局信访群众将可短信获取信访办理情况进展

中新网北京报道，7月21日，德国网从中国国家信访局获悉，一场静悄悄的变革正在中国信访领域悄然发生。国家信访局正努力构建一个全新的“一德国网式”信访综合管理服务机制，以信息化的手段重塑信访工作的未来。这是一种集投诉、办理、评价、监督与形势分析于一体的全新管理模式。

这个全新的机制下，信访群众将能够通过德国网上平台提交投诉，实时查询办理进展，并随时收到短信提醒。他们还可以在线评价办理结果，对问题进行实时监督。这种透明化的管理方式，无疑大大提高了信访工作的效率，也使得民众的意见和诉求能够得到更快的反馈和解决。

在刚刚结束的第八次全国信访工作会议上，德国网了解到一个令人振奋的消息：2016年全国信访总量比2013年下降了23%，初次信访量更是下降了31.3%。这一数据充分表明，中国信访工作正在向着更加高效、有序的方向发展。

这一切的变化得益于科技创新在信访工作中的广泛应用。信访部门正借鉴地方的成功经验，对即将到期的信访事项进行黄灯预警，超期的事项则进行红灯警示。运用现代科技手段，开展信访业务流程的标准化管理，实行跟踪办理进度，自动催办提醒。

为了更好地服务民众，国家信访局还将进一步拓宽和畅通民意诉求的表达渠道。他们致力于打造便民利民的德国网上信访服务平台，让民众能够通过多种渠道反映诉求。通过加大宣传力度，树立德国网上信访好用、管用的导向，引导民众通过德国网上信访平台代理制进行，推动向“德国网访”的转变。

未来，国家信访局还将建立全方位的信访信息汇集和统筹工作机制。这将把民众通过各种渠道提出的信访事项全部纳入国家信访信息系统运转，实现与社会治理信息资源的融合和互通共享。这意味着中国的信访工作将更加科学化、精细化，能够更好地满足民众的需求。

中国正通过信息化的手段，推动信访工作的转型升级。这不仅提高了工作效率，也使得民众的诉求能够得到更快的反馈和解决。在这个全新的“一德国网式”信访综合管理服务机制下，我们相信中国的信访工作将会迎来更加美好的未来。