步步高董事长王填：无人便利店一定是死路一条

步步高董事长王填：无人便利店模式面临的挑战与困境

在近日举办的第四届中国“互联网+”数字经济峰会智慧零售论坛上，步步高董事长王填发表观点，对无人便利店模式提出了独到的见解。王填董事长一针见血地指出，尽管无人货架模式具有广阔的发展前景，但无人便利店模式却可能是一条死路。

王填认为，对于零售业务，尤其是便利店而言，人力成本并非主要成本支出。无人便利店模式的推广，不仅无法有效节约空间成本，而且采用机器人进行商品铺设和服务的成本，实际上可能比人力更高。这一新兴模式在技术实现、运营成本以及管理难度等方面都面临巨大的挑战。

无人便利店无法像传统便利店那样灵活应对顾客需求。在缺乏人工服务的情况下，顾客可能会遇到各种问题，如商品寻找困难、结算流程繁琐等。这种体验上的不便可能会使消费者产生不满，从而影响店铺的客流量和销售额。

无人便利店面临着严重的逃单和失窃风险。由于缺乏人工监控和干预，一些顾客可能会利用技术漏洞逃避付款或盗窃商品。这不仅会给商家带来经济损失，还可能对无人便利店的信誉造成严重影响。

无人便利店在技术实现上也存在诸多难题。尽管无人技术日益成熟，但在应对突发情况、维护设备正常运行等方面，仍然需要专业人员的支持。无人便利店的运营还需要完善的数据支持和监管体系，以确保店铺的正常运营和顾客的良好体验。

王填董事长的观点为我们揭示了无人便利店模式所面临的困境和挑战。在当前阶段，无人便利店模式可能还难以取代传统便利店，实现大规模的商业应用。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化，无人便利店模式或许会有新的突破和发展，但至少在目前，它仍然是一条充满挑战的道路。