坐火车去晚了怎么办

在手机时代，电子临时身份证明已成为旅客出行的便捷之选。近日，记者在广州南站见证了这一变革。春运第三天，尽管忘带身份证的旅客络绎不绝，但临时身份证明自助打印机前却秩序井然，仅需几分钟便可完成办理。

广州南站售票车间书记贺祺琛介绍，过去，旅客需到人工窗口办理临时身份证明，而现在，通过铁路公安机关在铁路12306 APP上线的电子临时乘车身份证明，旅客只需手机操作，填写身份信息并经过人脸验证，即可快速生成一个身份证明二维码。这个二维码在入站闸口一刷，就能顺利进站。整个流程仅需3分钟，极大地提高了出行效率。

值得注意的是，申请电子临时乘车身份证明过程中，需开启定位服务，并且仅支持中国居民身份证。生成的二维码每分钟都在更新，确保信息安全。电子临时身份证明在24小时内有效，每人在一个月内可申请三次。若途中电子身份证明失效，旅客可轻松重新申请，或通过人工通道办理出站手续。

除了电子临时身份证明的便利，自助售票机还上线了退改签功能。以前，误了车的旅客可能需要奔波于窗口排队办理改签，如今，在自动售票机上就能轻松完成。广州南站配备的134台自助售退改票机，分布于各个区域，为旅客提供了极大的便利。

贺祺琛表示，春运期间，虽然客流量增加，但由于手机购票和自助办理业务的便捷性，人工窗口的压力已大大缓解。铁路部门一直在努力解决春运抢票难的问题。12306网站的候补购票功能已经愈发强大，根据大数据临时增开列车，以满足旅客的出行需求。

贺祺琛还提醒广大旅客，第三方网站提供的“加速包”并非官方功能，不能保证购票成功。旅客应该通过官方渠道购票，以避免可能出现的风险。

今年春运，12306进一步拓宽服务渠道，售票改签时间延长，退票全天候服务。还增加了目的地疫情相关政策提示以及新增列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能。这些举措为旅客提供了更加便捷、贴心的服务。

在手机时代，电子临时身份证明和自助售票机的便捷功能让春运出行更加轻松。广州南站的实践，是铁路部门不断改善旅客出行体验的一个缩影。

文、图/广州日报·新花城记者黄庆 通讯员戴鸣

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