移动怎么取消套餐

退订手机营业厅APP服务指南

一、手机营业厅APP退订操作

登录中国移动APP，轻松几步即可完成退订操作。首先点击底部菜单栏的【我的】，随后进入【已订业务】页面。在这里，你可以看到所有已订购的套餐。选择你想要取消的套餐，点击右侧的【退订】按钮。进行二次确认，即可完成退订操作。

如果退订入口未显示，你可以尝试使用APP内的在线客服。只需发送“退订套餐”指令，即可转人工办理，方便快捷。

二、人工客服退订指南

拨打10086，按照语音提示转人工服务。然后明确表述你的需求：“关闭当前主套餐”。客服可能会推荐其他套餐，此时你只需要坚定回应“不需要新套餐，请立即办理退订”。如果被告知有合约未到期，要求客服提供违约金计算明细。并强调你“接受赔付，坚持解约”。

三、短信退订方法（仅限部分套餐）

编辑短信【0000】发送至10086，根据回复的短信中的业务编号，再发送【TD+编号】至10086，即可完成退订。这是一种简单快捷的退订方式，但需注意不是所有套餐都适用。

四、线下营业厅办理

携带身份证原件，亲自到营业厅办理退订。向工作人员声明“取消主套餐，不办理其他业务”。并要求现场打印《退订业务回执单》，加盖公章，同时留存电子版凭证，以备不时之需。

五、官网退订步骤

登录中国移动官网，进入【我的账户】，在【业务查询退订】页面，勾选你想要退订的目标套餐，点击退订即可完成操作。

注意事项：

1. 违约金问题：合约期内取消需支付违约金，具体金额请按10086查询结果为准。

2. 生效时间：退订后套餐通常次月失效，如有需要，可要求客服标注“立即停用”。

3. 投诉渠道：如遇不合理阻挠，可通过工信部12300官网或微信公众号提交申诉。在申诉前，建议先向移动投诉并寻求解决方案。我们相信，合理的诉求会得到合理的解决。

以上内容提供全面的退订手机营业厅APP服务的方法，无论你选择哪种方式，都能帮助你顺利退订不需要的服务。