女子直播间抽中免单被禁言拉黑

炎炎夏日，江苏苏州的一则直播间的故事引发了广泛关注。王女士在直播间购买了一双价值高达1154元的鞋子，并在抽奖环节意外抽中了免单的机会。当王女士欣喜地向主播展示她的中奖信息时，却被告知直播间并未显示她的订单。尽管王女士在公屏上反复确认自己的订单存在，却依然被禁言并拉黑。

在直播带货的火热氛围中，抽奖活动成为了吸引粉丝、增加直播间人气的重要互动方式。商家通过让粉丝发送对应弹幕，然后截屏抽奖，有时送出的是小红包、小礼物，有时则是直接抽免单。免单作为一种营销手段，旨在回馈优质粉丝、增加客户粘性，是直播带货的一大特色。

当承诺的免单遭遇不兑现，甚至在众目睽睽之下对顾客禁言拉黑，这不仅是对顾客的欺骗，也是对店铺诚信和声誉的严重损害。商家的这一行为被网友戏称为“玩不起就不要玩”，显然引起了公众的反感。

事情在网络上发酵后，商家的操作更是让人摸不清头脑。先是紧急联系王女士，称是挂多了链接导致的失误，让王女士退了重新拍。而王女士多了个心眼，保留了证据。之后，商家竟然组织人举报王女士所发的爆料，导致其内容被下架。更令人震惊的是，商家疑似在网络放话：“我的抽奖我说的算。”

这话听起来似乎有些道理，但法律明确规定，商家承诺的抽奖、免单、赠送等行为，实质上是一种合同要约行为。一旦做出承诺，合同即告成立。不履行承诺就是违约行为。而对于违约行为，《民法典》有明确规定，商家需要承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。

现在的带货商家，有些确实没有摆正自己的位置，也没有把消费者当回事。他们通过抽奖、买赠、免单等活动来诱导用户下单，但却不想真金白银地履约，让消费者得到实惠。这不仅是不道德的“玩不起”，更是涉嫌欺诈消费者。对此，平台应该加强治理和处罚，不能姑息迁就。唯有切实管理到位，维护好平台的经营生态，才能保障生意兴隆、长远发展。

这一事件也暴露出直播带货行业存在的问题，那就是缺乏诚信经营的商家依然不少。他们对消费者做出的承诺可以随意变更，甚至认为是消费者想占便宜。这样的商家不仅污染了整个直播带货的风气，也让消费者的体验变得糟糕。对于这类违规行为，平台应该采取更严厉的措施，不能让不良商家逍遥法外。唯有如此，才能维护消费者的权益，促进直播带货行业的健康发展。