被丢高速车道乘客不满平台回应

在近日的一个夜晚，来自山东泰安的吕女士乘坐嘀嗒顺风车打算返回北京。行驶至G3高速公路廊坊北京交界处的检查站时，遭遇了一段惊心动魄的旅程。

由于司机无法在北京健康宝上出示有效的核酸检测结果，他请求吕女士协助他向检查人员撒谎。吕女士拒绝配合这一不合理的请求。没想到这一决定让司机愤怒爆发，他在车厢内破口大骂，长达十分钟之久。在忍受不住这样的侮辱后，吕女士回敬了几句。愤怒至极的司机竟然将她赶下车，无情地丢在高速公路的应急车道上。在这千钧一发的关头，吕女士只能独自走到检查站，通过拦截过往车辆才得以回到北京。

被抛弃后的吕女士立即联系嘀嗒出行客服，希望能得到平台的援助。客服表示会核查事实，如果属实将会严厉处理此事，但对吕女士的其他诉求并未给予回应。更令人难以接受的是，事发后的第二天，平台依然扣除了顺风车产生的费用。尽管吕女士多次反映情况，但未获得任何处理结果。直到事发后的第三天，嘀嗒方面才表示愿意退还部分车费。

面对这样的遭遇和处理方式，吕女士倍感无奈。她最终选择在互联网信息服务投诉平台递交投诉申请。令人欣慰的是，事发后的第五天，嘀嗒出行主动联系吕女士，表示愿意退还全部车费。但对于具体处理结果和相关道歉等事宜，客服并未正面回应。这一事件引发了公众对嘀嗒出行服务质量的质疑和关注。我们希望平台能够正视问题，采取有效措施保障乘客的合法权益。同时提醒广大乘客在乘坐网约车时，注意自身安全，遇到类似问题要及时维权。