郑州一小区疑被外卖骑手孤立

荥阳蓝山玖月小区的凌楠女士最近遇到了一件烦心事。在3月23日的一次采访中，她向我们倾诉了自己的遭遇。原来，她所居住的小区物业似乎与美团外卖骑手之间存在着某种“芥蒂”，导致骑手们不愿意将外卖送到家门口，这给她的日常生活带来了诸多不便。

回想起去年搬到郑州市荥阳市索河路的蓝山玖月小区后的日子，凌楠女士至今仍然记忆犹新。在这半年多的时间里，除了因为疫情小区封闭外，她频繁遇到美团骑手马虎不送餐进小区的情况。有时候，骑手甚至取了餐后直接表示无法进入小区，让她消除订单。而有时候，即使她打电话给小区门岗让骑手进入，骑手依然表示无法进入。这种经历无疑让凌楠女士感到非常无奈和困扰。

更令人意想不到的是，就在不久前的一次外卖事件中，一位年轻的外卖骑手终于向凌楠女士透露了他们不愿意进小区的原因。原来，他们的一位同事曾经因为被小区保安误关进隐藏室而遭到误解和欺侮。从此之后，他们决定不再进入这个小区送餐。其他骑手甚至宁愿被差评也不愿意冒险进入小区。他们担心因为收到差评而被扣钱，于是开始拒绝为蓝山玖月小区的业主提供。这位骑手甚至请求凌楠女士不要投诉他，表示自己并不想被扣钱。

当凌楠女士再次询问骑手为什么不配送进小区时，对方在电话中无奈地表示：“你们小区太欺负人了。”甚至他们的领导也出面表示因为不配送进小区而被差评扣钱的话需要自己出钱补偿骑手们。面对这样的困境，凌楠女士感到非常无助和愤怒。她向美团外卖客服反映了这一情况，但得到的回复是无法处理此事。这让整个事件变得更加扑朔迷离，似乎双方都有各自的难处和委屈。在这个事件中，我们不禁要思考物业管理和外卖配送之间究竟该如何更好地沟通与协作以保障消费者权益和外卖骑手的权益不受损害？