报告显示全国一体化政务服务平台框架初步形成

全国一体化政务服务平台蓬勃发展，一网通办进入快车道

随着信息化时代的到来，政务服务也在逐步向数字化、智能化转型。近日，由中央党校电子政务研究中心发布的《省级和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》揭示了一个喜人的事实：全国一体化政务服务平台框架已初步形成，一网通办进入加速期。

报告详实的数据见证了这个蓬勃发展的态势。全国一体化政务服务平台的影响力、辨识度、知晓度、美誉度显著提升，注册用户高达3.39亿，几乎每三个网民中就有一个是该平台的用户。这一显著成果的背后，是各地区依托全国一体化平台推动政务服务的逐步转型，从低效到高效、从被动到主动、从粗放到精准的转变。

回顾发展历程，我们不难发现，这一切都与党的十九届四中全会审议通过的《中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》息息相关。该决定从推进国家治理体系和治理能力现代化的战略高度出发，将全国一体化平台建设作为完善国家行政体制、创新行政管理和服务方式的关键举措。

在这一决策指引下，各地区积极响应，将全国一体化平台建设作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道、新载体，不断提升网上政务服务能力。群众从中获得的便利和实惠也日益增多，对政务服务的满意度持续上升。

尽管成果显著，但挑战依然存在。评估报告指出，目前各省级网上政务服务仍面临区域间发展不平衡、法律规范尚需完善、业务协同能力有待提升等问题。为此，我们需要深化全国一体化建设思路，提高全国一体化平台基础设施服务效率，推动政务服务从业务上网向服务上网转变，构建全渠道服务矩阵，真正做到为民服务、让群众满意。

未来的政务服务将是一个不打烊的“数字”，随时随地为民服务，让群众感受到政通人和的温暖。我们坚信，随着全国一体化政务服务平台建设的深入推进，一网通办的便民服务将更上一层楼，企业和群众办事将更加便捷、高效。期待一个更加智能、高效、便捷的政务服务体系在未来展现。