告别身份孤岛 阿里云助宜家筑牢数字化运营基石，多渠道开花

标题重塑数字化未来：阿里云助力宜家融合线上线下，打破身份孤岛

随着宜家中国宣布全新的“未来+”战略，数字化和全渠道发展已成为其重要方向。近日，宜家与阿里云强强联手，打造智能客户身份管理系统，这一创新举措为宜家的数字化运营奠定了坚实的基础。

宜家在中国市场的数字化转型步伐日益加快。自2018年起，宜家中国新增了11家门店，线上渠道方面也在今年3月于天猫开设全球第三方平台线上官方旗舰店。随着业务的快速发展，宜家面临着企业数字化转型中的普遍挑战——原有的线下客户身份管理系统不支持社交平台登录，导致线上线下两个系统的摩擦问题愈发严重。这不仅影响了用户体验，还可能带来数据割裂等问题，削弱数字化运营的效能。

为了解决这个问题，宜家选择了阿里云IDaas公共云服务提供的智能客户身份管理系统。这一系统为所有前端提供安全、可扩展的身份认证技术，同时提供强大的统一身份管理工具，可以实现跨域身份同步，解决新老账户的统一问题。这一系统还包括灵活的认证配置、多因素认证等，能够彻底打破身份孤岛，消除不同客户管理系统之间的摩擦。

这一创新合作不仅解决了宜家当前的难题，更为其未来的数字化发展铺平了道路。随着智能客户身份管理系统的上线，宜家在中台的核心板块完成了数字化基础设施建设。这一系统的成功实施，为宜家未来的全渠道发展提供了强有力的支持。从阿里巴巴的发展史来看，将淘宝和淘宝商城系统打通的“五彩石”项目被视为其商业系统的基石性技术工程。宜家此次上线智能客户身份管理系统，也将为其整合线上线下资源、推动业务裂变增长提供强大的技术支持。

通过这一合作，宜家不仅提升了用户体验，还为企业的长远发展打下了坚实的基础。随着数字化和全渠道发展的不断推进，相信宜家在中国市场的前景将更加广阔。而这一成功的合作案例也将为其他企业数字化转型提供有益的参考和启示。