2025年海口观澜湖免税城可邮寄取货办理流程

海南新增两家免税店支持直接邮寄取货啦！这一消息对于广大旅客来说无疑是一大福音。只需按照规定的步骤操作，即可轻松享受邮寄取货的便捷服务。以下是关于两家免税店的详细信息及办理流程，供大家参考。

一、海口观澜湖免税城

自3月5日起，在海口市龙华区观澜湖免税城购物的离岛旅客，购买人、支付人、收件人均需为同一人，且收件地址在海南省外，就可以选择邮寄送达方式提货。目前，仅支持在线下门店购买或线上商城下单并乘坐飞机离岛的旅客办理邮寄业务（九元、春秋航空除外）。火车离岛、港口离岛（含自驾）暂不支持此服务。具体操作流程为：顾客在结账前选择邮寄方式，提供收件人信息，确认离岛后，经海关核验通过的包裹将寄出。需注意的是，签收时需出示购物时使用的身份证件原件。

二、全球精品海口免税城

全球精品海口免税城也推出了邮寄服务。购买人、支付人、收件人均需为购物旅客本人，且收件地址在海南省外。目前，仅支持在线下门店购买并乘坐飞机从三亚凤凰机场或海口美兰机场离岛的旅客办理邮寄业务（九元、春秋航空除外）。具体操作流程包括注册账号、选择邮寄订单、保存地址等步骤。如有操作问题，可咨询店面工作人员。

关于邮寄服务，一些常见问题也有相应的解答。邮寄订单由EMS邮政速递承运，邮寄费用由海控全球精品（海口）免税城承担。收到货品时，请当面与快递员核对无误后再签收。如发生破损、漏液等情况，可向快递公司索赔。旅客在买单前可自行选择邮寄或自提方式，但买单完成后不可更改。若行程有变或收件地址错误，可在航班出行时间前自行修改地址。物流查询方面，海控全球精品（海口）免税城会将快递运单号以短信形式发送给旅客，旅客可通过微信关注EMS中国邮政速递物流公众号查询物流信息。

这一新服务为旅客提供了更多便利选择，让购物变得更加轻松愉悦。出行时别忘了参考这些信息，享受便捷的免税购物体验吧！