保险公司定损21个配件，4S店只换13个却收全款

追踪报道：宜宾汽车配件更换纠纷，4S店退赔近五万元

今年二月，四川宜宾的一辆别克汽车在追尾事故中受损。经保险公司定损，需要更换21个配件，总金额高达万余元。车主郑先生却在宜宾建国汽车别克4S店维修时发现了问题。尽管被收取了高额费用，但实际上仅有13个配件被更换。郑先生对此提出质疑，认为该店存在欺诈行为，并向市场监管部门和媒体投诉。这一事件经红星新闻率先报道后，引起了广大网友和社会各界的关注。

近日，好消息传来。经过宜宾市临港市场监管部门深入调查，组织双方调解，宜宾建国汽车别克4S店与车主郑先生达成和解协议。据郑先生的亲友透露，该店不仅退还了多收取的4082元费用，还额外赔偿了交通误工费用3元。更为值得关注的是，该店按照保险公司核定的维修费用13530元的三倍标准，赔偿了郑先生近4.1万元。三项赔偿合计金额近五万元。

这一事件中的律师观点也引起了广泛关注。四川纵目律师事务所的王英占律师和四川方策律师事务所的郭刚律师在接受记者采访时表示，此次纠纷以“退一赔三”的方式解决，对于全国范围内类似消费纠纷的解决具有借鉴意义。他们呼吁广大消费者要提高维权意识，积极捍卫自己的合法权益。他们也呼吁相关部门要加强监管力度，规范汽车维修行业行为，避免类似纠纷的再次发生。

此事件被红星新闻以深入追踪的方式报道后，不仅引起了社会各界的广泛关注，也为消费者维权树立了良好的示范效应。消费者在面临类似消费纠纷时，应勇敢地站出来维护自己的合法权益，必要时可寻求媒体和法律援助。市场监管部门在处理此类纠纷时，应公正、公平地维护消费者权益，促使企业规范经营行为。这一事件无疑给消费者和市场监管部门都带来了深刻的启示。

以上是本次事件的详细报道和追踪。对于广大网友来说，这一事件不仅是一次普通的消费纠纷，更是一次消费者权益的维护战。让我们共同关注消费者的权益保护问题，期待更加公平、公正的市场环境。

成都商报-红星新闻记者 罗敏报道。