移动宽带账号密码

关于账号密码查询与重置的方法

一、账号密码查询途径一览

亲爱的用户，想要查询您的账号密码，不必慌张，有多种途径供您选择：

您可以检查设备。揭开光猫的神秘面纱——背面或侧面贴纸，部分设备在此贴心标注了宽带账号和初始密码。翻看您宽带安装时的业务回执单或光猫包装盒，安装人员的妙笔已经在单据上为您记录下账号密码。

您可以通过客服渠道寻求帮助。拨打熟悉的10086客服热线，转人工服务后，只要您提供开户人的身份证号及安装地址等验证信息，便可轻松查询。光猫上标注的运维工程师的电话/微信，也能为您提供直接的查询协助。

您还可以选择线下或线上营业厅查询方式。携带开户时的身份证至最近的移动营业厅柜台，工作人员会热心帮您查询名下宽带信息；登录中国移动APP或官网（需实名认证），在“宽带管理”板块中的“我的宽带”里查看账号密码也十分便捷。

二、密码重置操作指南

亲爱的用户，若您想要修改密码，我们有多种简便的方式供您选择：

短信重置：编辑包含“CZKDMM”（意为重置宽带密码）内容的短信发送至10086，系统会自动生成新密码并通过短信通知您。

在线重置：在移动官网的“宽带密码重置”页面，只需输入您的宽带账号并通过短信验证，即可设置新密码。

人工服务：拨打熟悉的10086客服热线或联系您的运维工程师，申请密码重置，他们会热心协助您完成。

三、注意事项提醒

亲爱的用户，在使用账号密码时需要注意以下几点：

初始密码可能是简单的组合（如生日、手机号后六位等），出于安全考虑，建议您及时修改密码。在进行身份验证时，请准备好您的开户人身份证号、安装地址等信息，以便顺利查询或重置密码。让我们一起保护好自己的账户安全！