苹果电话进水怎么办

任先生手持一部苹果12迷你手机，在雨中遭遇了一次短暂的淋雨经历。那天突如其来的雨水让他措手不及，手机在雨中逗留了数分钟。本以为凭借手机的防水功能，能够安然无恙，然而事情并非如此。

任先生的遭遇引起了我们的关注。在雨中通话后，他将手机放入包里并未察觉异样。然而第二天，他发现手机的面容识别功能失效了，接着闪屏问题也随之而来。现场调试时，他发现屏幕泛着绿色，亮度调节更是让屏幕闪烁不停。

面对这样的情况，任先生十分困惑。他回想起购买iPhone12 mini时的情境，店家曾向他宣传这款手机具备防水功能。现在手机却因短暂的淋雨而出现问题，这让他对手机的防水性能产生了质疑。

苹果杭州西湖店的工作人员对此进行了解释，他们指出手机的防溅、防水、防尘性能并非永久有效，且防护性能在日常使用中可能会因磨损而下降。对于因浸入液体而导致的损坏，不在保修范围之内。

任先生表示，他在去年12月就曾因面容识别失灵而将手机返厂维修过。他提到，以前遇到类似情况，如淋雨或意外打翻手机，只需擦干就不会有问题。但现在，他对手机的防水性能产生了怀疑。

苹果杭州西湖店的工作人员进一步解释，手机在工厂维修时，是按照相同的制造条件进行的，不存在防水处理不当的情况。他们提到自己的手机也曾因类似情况而进水，即使咨询售后，也被告知测试条件下的防水性能与真实使用环境中的情况有所不同。

面对现在的维修费用高达2880块钱的情况，任先生表示难以接受。他认为广告中的防水效果与实际不符，且虽然认可承担部分费用，但维修费用过高并不合理。

经过协商，苹果门店表示坚持原先的方案。任先生对此并不认可，随后联系了苹果官方客服。官方客服表示理解他的困境并表示会为他转接高级顾问进行处理。任先生对于手机出现的闪屏和失灵问题仍持质疑态度，此事仍在进一步沟通解决之中。