宝马冷冻液过低事件(宝马显示冷冻液过低还能继
宝马冷冻液过低事件引发社会热议，一时间，宝马品牌形象受到冲击，口碑明显下滑。最近宝马官方作出积极回应，展开了一系列行动。在即将到来的消费者权益日，宝马公司对部分进口宝马3系汽车进行了召回，涉及数量为480辆，这些车辆于2019年7月至2020年2月期间生产。
随着一年一度的消费者权益日的临近，福州一位宝马车主去年发动机损坏却遭到4S店拒赔的事件也引起了广泛关注。据福建电视台报道，福州的叶姓车主于2017年购买了一辆价值37万的宝马车。在去年的某一天，车辆提示冷冻液过低并导致发动机熄火。尽管初次故障后4S店免费进行了维修，但在维修后的十天，同样的故障再次发生。此时车主发现车辆在高速上出现问题，于是紧急联系售后门店。售后门店回应说可以临时添加矿泉水降温处理。车主对此表示拒绝并要求进一步检查维修结果，结果发现发动机已经损坏严重。最终车主被迫自费花费九万多进行维修费用。但令车主疑惑的是，为何初次维修后并未彻底解决问题？对此疑问，售后经理表示车主初次维修前收到七次高温警报，厂家判断发动机为人为损坏而非质量问题导致发动机故障不予以保修。目前车主无法接受售后方案并要求彻底解决车辆质量问题。这仍在双方协商之中。据了解，这并非宝马发动机首次出现故障问题，之前关于宝马B48TU发动机的质量问题也引起过广泛的讨论和关注。但无论如何看待这一问题，宝马公司在消费者心中的形象已经受到了影响。不过令人欣慰的是，宝马公司并没有忽视这一事件并及时回应并采取召回措施来挽回消费者信任。至于未来如何重塑品牌形象和恢复消费者信任还需要公司继续努力。至于销售数据方面虽然有所成就但仍然不能忽视消费者满意度的问题仍是关键问题需要解决才能在市场竞争中立于不败之地。根据太平洋汽车官网提供的数据统计显示宝马公司在去年全年实现了高达65万的销售业绩并且在今年一月份也取得了不错的销售成绩但这并不意味着可以忽视消费者的反馈和权益保障问题相反更应该重视消费者的需求和反馈持续改进提升产品质量和服务质量为消费者提供更好的购车体验和售后服务保障企业的长期稳定发展。