淘宝投诉客服在哪里找

一、订单投诉途径详解

当你在淘宝购物遇到不满意的情况时，订单投诉是你维护权益的重要一环。如何操作呢？

打开淘宝APP，进入“我的淘宝”界面。在这里，你可以轻松找到你的订单。点击“我的订单”，寻找你需要投诉的订单。一旦找到，点击进入“订单详情”页面。在这里，你可以查看订单的所有信息，包括物流、商品详情等。页面底部有一个“投诉商家”的按钮，点击它，你就可以开始你的投诉流程。

投诉时，页面会提示你描述问题，这里你需要详细说明你的投诉内容和理由，同时上传相关凭证，如聊天记录、商品照片等。提交后，客服会在48小时内处理你的投诉。

二、官方客服的联系方式

除了订单投诉，你还可以直接联系淘宝的官方客服。

在“我的淘宝”界面，右上角有一个“官方客服”的图标，点击它，你就可以进入客服界面。在这里，你可以输入“投诉商家”或者具体的问题，系统会根据你的问题引导你进行投诉。

如果你需要人工客服的帮助，可以在官方客服的聊天框输入“人工客服”或者多次发送“转人工”，你就可以接入人工客服。告诉他们你的投诉需求，他们会引导你完成后续的流程。

三、其他投诉渠道

除了上述的投诉方式，你还可以通过其他途径进行投诉。

在“我的淘宝”页面，点击“联系客服”，选择“消费者服务中心”，你可以直接联系淘宝小二，反馈你的投诉内容。

你还可以选择外部投诉平台，如黑猫投诉和12315平台。黑猫投诉可以通过微信小程序或网页进行投诉，附上你的订单截图和问题描述。12315平台是全国性的消费者投诉平台，登录官网或小程序，选择“投诉”，填写相关信息，就可以进行投诉。

注意事项：

订单投诉需在交易完成后90天内提交，超过此期限的投诉需通过其他渠道反馈。若官方客服未能解决你的问题，建议你优先考虑使用外部投诉渠道，如12315或黑猫投诉。希望以上信息能帮助你在遇到问题时，能够迅速、有效地进行投诉，维护自己的合法权益。